Cập nhật gần nhất: [04/04/2025]

1. Giới Thiệu

1.1 Chính sách này mô tả cách eGO cùng các công ty liên kết (“chúng tôi”, “eGO”) thu thập, lưu trữ, xử lý, chuyển giao và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng:

  • Ứng dụng di động eGO (giao hàng, đặt xe, thuê xe tự lái, thuê xe liên tỉnh, thanh toán online)
  • Website: ecorpjsc.com

1.2 Ứng dụng eGO hoạt động như nền tảng kết nối người dùng với dịch vụ vận tải đa dạng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi trừ khi có sự đồng ý của người giám hộ.

1.3 Chính sách áp dụng cho:

  • Khách truy cập: Người dùng website/app chưa đăng ký
  • Người dùng: Khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng, đặt xe
  • Tài xế: Đối tác cung cấp dịch vụ vận tải
  • Đại diện doanh nghiệp: Người quản lý tài khoản doanh nghiệp

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

  • Thông tin đăng ký (tên, email, SĐT, CCCD/CMND)
  • Thông tin thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử)
  • Địa chỉ giao nhận, lịch sử đặt xe
  • Ảnh chụp mặt (cho xác minh tài khoản)

2.2 Dữ liệu tự động thu thập:

  • Vị trí thiết bị (GPS)
  • Thông tin thiết bị (IP, hệ điều hành, IMEI)
  • Nhật ký truy cập và hành vi sử dụng app

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba:

  • Đối tác thanh toán
  • Nền tảng xác minh danh tính
  • Người dùng khác (ví dụ: khi thêm số điện thoại khẩn cấp)

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:
3.1 Cung cấp dịch vụ:

  • Kết nối tài xế – khách hàng
  • Xử lý thanh toán
  • Hỗ trợ khách hàng

3.2 Bảo mật & Tuân thủ:

  • Xác minh danh tính tài xế
  • Phòng chống gian lận
  • Đáp ứng yêu cầu pháp lý

3.3 Cải thiện trải nghiệm:

  • Phân tích xu hướng sử dụng
  • Gửi khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)

4. Chia Sẻ Dữ Liệu

4.1 Chia sẻ cần thiết:

  • Hiển thị thông tin tài xế (tên, SĐT, biển số xe) cho khách hàng
  • Cung cấp địa chỉ khách hàng cho tài xế

4.2 Đối tác bên thứ ba:

  • Nhà cung cấp thanh toán
  • Dịch vụ đám mây lưu trữ
  • Cơ quan chức năng (theo yêu cầu pháp lý)

4.3 Cam kết: Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị riêng.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo vệ:

  • Mã hóa SSL/TLS
  • Giới hạn quyền truy cập nội bộ
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ

5.2 Lưu ý: Truyền dữ liệu qua Internet không tuyệt đối an toàn.

6. Quyền Của Bạn

Bạn có quyền:

  • Truy cập/chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
  • Yêu cầu xóa tài khoản
  • Từ chối tiếp thị (bấm “Hủy đăng ký” trong email)
  • Khiếu nại với cơ quan quản lý

Liên hệ thực hiện quyền: [Email bộ phận DPO]

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

  • Lưu trữ tối đa 3 năm sau khi tài khoản ngừng hoạt động
  • Xóa dữ liệu khi không cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp lý

8. Thay Đổi Chính Sách

  • Thông báo qua app/email khi có thay đổi quan trọng
  • Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận thay đổi

9. Liên Hệ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

Phiên bản Tiếng Việt được ưu tiên áp dụng tại thị trường Việt Nam.